岗位职责：
1、负责客户满意度调查和面访工作；
2、对客户满意度调查定期进行汇总和分析，并形成调查报告反馈给相关业务部门；
3、对客户投诉处理情况进行跟踪；
4、对首次保养、定期保养、半年流失客户进行主动招揽和预约；
5、了解客户流失的原因，并提交分析报告；
6、协助领导进行店内重大事件和突发事件的处理，完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、1年以上工作经验，有同岗位工作经验者优先考虑；
3、较强的客户沟通能力以及解决问题的应变能力；
4、能够熟练操作常用办公软件。